大切なことを忘れないで!

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『中古品・コレクター商品はこの方法でライバルより早く高く売り抜けろ!出品コメントだけでは差別化できない!?この方法でライバルより商品が激目立ち差別化間違いなし!!』

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こんばんは^^

やかもちです。

昨夜、Amazonで商品を購入していただいたお客様からメールが届きました。

購入していただいた商品は「ビリーズブートキャンプ DVDのみ」でした。

届いたメールの内容は・・・

「商品が届きました。バンドとセットを購入したのですが、バンドが付いていないのですが」と。

読んだ瞬間・・・???・・・でした^^;

商品の説明には「DVD4枚のみ」と記載をしていたんですけどね^^;

お客様へは「商品説明分にはDVD4枚のみと記載をさせていただいております・・・云々」とお返事をさせていただきました。

そこからお返事がいただけないので、ご理解をいただけたのだと思ってはいます。

さて、今回の件で感じたことは「ビリーバンドは付属しておりません」と記載をするほうが、お客様に優しかったかな?と感じています。

大切な考えが抜けていたようです。

「お客様の気持になって」

この考えをきちんと持っていれば、今回のようなメールを頂くようなことも無かったでしょう。

あなたも、この「お客様の気持になって」という気持ちを意識して商品販売をしてくださいね^^

気をつける点としては

・商品説明は正確に

・お客様の気持となって、対応をする

です。

あなたの実体験も、ぜひお聞かせください^^

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